Omschrijving
Als HUB Agent ben je verantwoordelijk voor het beheren van de behoeften van klanten volgens de Hub Overeenkomst. Je volgt de servicebehoeften van de klant op de voet, coördineert port calls en biedt uitgebreide klantenondersteuning.
- Zorgdragen voor tijdige en accurate afhandeling en toewijzing van afspraken aan de juiste agent.
- Samenwerken met toegewezen agents en leveranciers om te voldoen aan klantverwachtingen en operationele vereisten.
- Bieden van administratieve, technische en commerciële ondersteuning en advies aan klanten, het Hub team en Sales.
- Nauw samenwerken met Sales om klantspecifieke informatie te gebruiken voor proactieve promotie van onze producten en diensten.
- Bijdragen aan het vinden van oplossingen voor klantuitdagingen.
- Helpen bij het opstellen van Hub overeenkomsten en zorgen voor naleving van contractuele verplichtingen en regelgeving met betrekking tot expediteurs.
- Bijhouden van nauwkeurige gegevens en onderhoud in IT-systemen.
- Bespreken van feedback van klanten met de Hub Agency Manager, Global Hub Operations Manager, Global Hub Director en Sales.
- Volgen van eventuele klachten in het verbeter-/klachtensysteem.
Klantbeschrijving
Een vooraanstaand bedrijf in scheepsmanagement, met expertise in het beheren van diverse soorten schepen voor de maritieme sector. Deze organisatie biedt uitgebreide diensten op het gebied van scheepsmanagement, waaronder technisch beheer, bemanningsdiensten en operationele ondersteuning. Ze staan bekend om hun toewijding aan kwaliteit en veiligheid, wat resulteert in betrouwbare scheepvaartactiviteiten. Door geavanceerde technologieën te integreren en diepgaande kennis van de maritieme industrie toe te passen, ondersteunen ze klanten bij het optimaliseren van de prestaties van hun vloot en het waarborgen van naleving van maritieme normen.
Functie eisen
- Afgeronde opleiding in Business Management of minimaal 2 jaar relevante werkervaring
- Ervaring in een vergelijkbare functie binnen de logistieke sector is een pré.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden.
- Proactieve en klantgerichte instelling.
- Goede beheersing van MS Office en ervaring met IT-systemen.
Wat biedt onze opdrachtgever
- Een uitdagende functie binnen een van de grootste en meest innovatieve maritieme bedrijven ter wereld
- Een contract van 12 maanden met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
- Een goed salaris afhankelijk van leeftijd en/of werkervaring, winstdelingsregeling + 8,33% vakantiegeld.
- Deelname aan onze pensioenregeling met uitstekende voorwaarden.
- 31 vakantiedagen per jaar.
- Een goed introductieprogramma en een prettige werksfeer, zodat je je rol goed kunt vervullen binnen onze organisatie.
- Een modern kantoor met uitstekende faciliteiten zoals een bedrijfskantine, in-house fitnessruimte en hoogwaardige IT-hardware en -software zoals een laptop, Office-365 en volledige integratie van MS Teams.
Aanvullende informatie
Interesse?
Zie jij jezelf terug in bovenstaand profiel? Stuur dan jouw CV naar info@logisticrecruiters.nl of bel 0181-470460 voor meer informatie
