Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je ervaring in de scheepvaart? Word Customer Service Officer en maak deel uit van een dynamisch team waar service en klanttevredenheid centraal staan! Lees hier de vacature Customer Service Officer!
Werkzaamheden vacature Customer Service Officer
Als Customer Service Officer beantwoord je klantvragen via verschillende kanalen en zorg je voor een snelle en efficiënte afhandeling
Een Customer Service Officer analyseert klantverzoeken en schakelt met experts of de juiste afdelingen voor een vlotte oplossing
Je prioriteert klantvragen op basis van urgentie en zorgt dat deze binnen de afgesproken servicelevels worden opgepakt
Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het monitoren van de servicelevels en zorg je ervoor dat deze overeenkomen met contractafspraken
Je neemt eigenaarschap over cases, houdt klanten op de hoogte en escaleert structurele problemen naar de juiste managers
Een Customer Service Officer fungeert als centraal aanspreekpunt voor uitzonderingen en specifieke klantwensen
Je ondersteunt klanten bij systeemwijzigingen in geval van vertragingen, annuleringen of andere verstoringen
Samenwerking met verschillende teams en afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen en processen te optimaliseren
Verantwoordelijkheden vacature Customer Service Officer
Als Customer Service Officer heb je de verantwoordelijkheid om klantvragen tijdig en accuraat af te handelen
Een Customer Service Officer is verantwoordelijk voor het analyseren van terugkerende problemen en het aandragen van verbeteringen
Je draagt zorg voor een correcte en efficiënte communicatie tussen klanten en interne teams
Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het bewaken en naleven van servicelevels
Je escaleert knelpunten waar nodig en draagt bij aan procesoptimalisatie
Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf in de scheepvaartsector en biedt hoogwaardige logistieke oplossingen voor klanten wereldwijd. Momenteel hebben zij de vacature Customer Service Officer openstaan en zijn zij op zoek naar versterking van het team. Binnen deze dynamische werkomgeving staat servicegerichtheid centraal en krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen.
MBO 4+ werk- en denkniveau
Ervaring binnen de scheepvaartsector
Aantoonbare ervaring in Customer Service of Customer Care
Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
Vermogen om relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden
Professionele houding, stressbestendigheid en een positieve instelling
Een solide pensioenregeling volledig gedekt door de werkgever
Een jaarlijkse prestatiebonus op basis van persoonlijke en bedrijfsresultaten
Collectieve zorgverzekering met aantrekkelijke kortingen
De mogelijkheid om deel te nemen aan vrijwilligersinitiatieven
Toegang tot meer dan 3000 leerbronnen en cursussen
Een extra vergoeding op je verjaardag
Het sollicitatieproces voor de vacature Customer Service Officer bij Logistic Recruiters is gericht op het vinden van de perfecte match tussen kandidaat en werkgever. We starten met een kennismakingsgesprek bij ons op kantoor of online om jouw wensen en vaardigheden in kaart te brengen. Vervolgens matchen we je met een geschikte vacature en begeleiden we je door het sollicitatieproces.
Stappen in het sollicitatieproces voor de vacature Customer Service Officer:
Kennismakingsgesprek op kantoor of online
Wij matchen jou met onze projecten of vacatures in de sales
Jij bepaalt zelf bij welk bedrijf je op gesprek wil
Begeleiding bij sollicitatiegesprekken
Ondersteuning bij contractonderhandelingen
Nazorg en verdere ondersteuning
Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever
Laat hieronder jouw gegevens achter of neem vandaag nog contact met ons op via 0181-470460 en zet de eerste stap naar jouw nieuwe carrière als Customer Service Officer bij Logistic Recruiters. Solliciteer nu op de vacature Customer Service Officer!