Omschrijving
Ben jij een ervaren professional in de maritieme sector met een passie voor klantgericht werken? Wij zoeken een Operator Customer Service Booking die verantwoordelijk is voor het verwerken van boekingsaanvragen en het bieden van uitstekende service aan onze klanten. In deze rol fungeer je als schakel tussen klanten, interne afdelingen en ons hoofdkantoor om een soepel verloop van het boekingsproces te garanderen. Lees hier de vacature Operator Customer Service Booking!
Werkzaamheden vacature Operator Customer Service Booking:
- Als Operator Customer Service Booking verwerk je alle boekingsaanvragen van klanten tijdig en accuraat.
- Je coördineert en verwerkt boekingsverzoeken volgens de richtlijnen van het hoofdkantoor en de beschikbare scheepsruimte.
- Je onderhoudt klantcontact en biedt ondersteuning gedurende het gehele boekingsproces en daarna.
- Als Operator Customer Service Booking informeer je de salesafdeling over eventuele problemen en marktontwikkelingen, en fungeer je als brug tussen sales en customer service.
Verantwoordelijkheden vacature Operator Customer Service Booking:
- Als Operator Customer Service Booking ben je verantwoordelijk voor het verwerken van alle klantboekingen binnen de gestelde deadlines.
- Je zorgt voor een correcte coördinatie van boekingsverzoeken in lijn met de regels van het hoofdkantoor en de toegewezen scheepsruimte.
- Je biedt proactieve klantenservice tijdens het boekingsproces en fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten.
- Als Operator Customer Service Booking werk je nauw samen met de salesafdeling en het hoofdkantoor om klanttevredenheid en operationele efficiëntie te waarborgen.
Klantbeschrijving
Onze opdrachtgever is een prominente speler in de internationale containerlijnvaart, met een uitgebreid netwerk dat honderden havens wereldwijd verbindt. Het lokale kantoor in Rotterdam beheert wekelijkse diensten naar onder andere het Verre Oosten en de Verenigde Staten. Ter versterking van het team is onze opdrachtgever op zoek naar een Operator Customer Service Booking.
Functie eisen
- Afgeronde MBO-opleiding of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen de maritieme sector.
- In het bezit van Cargadoor 1 & 2 certificaten.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met MS Office, met name Word en Excel.
Wat biedt onze opdrachtgever
- Een professionele functie met een divers takenpakket en verantwoordelijkheden.
- Een internationale werkomgeving in het hart van het Rotterdamse havengebied.
- Een competitief salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de organisatie.
Aanvullende informatie
Stappen in het sollicitatieproces voor de vacature Operator Customer Service Booking:
- Kennismakingsgesprek op kantoor of online
- Wij matchen jou met onze projecten of vacatures in de maritieme sector
- Jij bepaalt zelf bij welk bedrijf je op gesprek wil
- Begeleiding bij sollicitatiegesprekken
- Ondersteuning bij contractonderhandelingen
- Nazorg en verdere ondersteuning
Laat hieronder jouw gegevens achter of neem vandaag nog contact met ons op via 0181-470460.
